关于发货及验收

发货时间

  • 用户付款后,无特殊情况订单一般在48小时内发货,若订单量过大,不超过72小时发货。
    聚划算、预售、双十一等大促期间,订单付款后3-7个工作日陆续发货,且不支持延迟发货。
  • 活动赠品,将于订单确认收货后15个工作日内发出。

验收签收须知

  • 收货时请核实产品型号,确认包装完好无损,同时开箱验货,产品完好情况下再签收。
  • 如有破损请拍照后拒收并联系在线客服。
  • 签收后,外包装请保留30天以便在此期间发生退换货使用,否则退换货时需客户自行联系售后服务部购买包装材料。
    因买家原因导致的拒签退货,需买家承担商品金额7.1%的物流费用。
    最低100元,最高300元。(四舍五入收取整数)

关于退换货

退换货标准

标准

退换货须知

  • 如需退换货请先联系在线客服,在申请退换货时请上传产品实物照片和备注退换货原因经确认后再寄回。如未联系自行退货、退换货信息不全、运费到付、退货包装未按品牌方要求重新打包等,我们将一律拒收处理,造成损失由退货方承担。
  • 订单的状态显示“待买家收货”时,表示订单已发货,发货后非物流包装破损或产品质量问题导致的退换货,我司均收取返程运费。
  • 产品退换货时需客户自行提供包装,建议大家电拆箱后将包装箱至少保留30天,否则退换货时需客户自行向售后服务部购买包装材料。
  • 退换货前需我司安排售后人员鉴定,请配合我司售后人员鉴定工作并且保留鉴定报告。
  • 对于配送中的退货,我司确定物流拦截成功后即可退款;对于当面拒收或签收后的退换货,我司必须确认机器退回仓库后才能退款;退款时效一般为5-7个工作日。
  • 物流末端配送网点不提供超过3天的货物保管服务,若客户需申请延期收货,需客户自行与物流协商并承担相关费用;若因客户原因导致逾期未收货,客户需承担退货或二次配送的运费。